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Livraison et retours
Délais, frais de port, réception et retours : tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
La livraison
24/48 h
Délai habituel pour les produits disponibles, en jours ouvrés
195 € HT
Livraison offerte à partir de ce montant de commande
France
Livraison par transporteur partout en France métropolitaine
Roannais
Livraison par nos soins dans notre zone autour de Roanne
- En dessous de 195 € HT, une participation forfaitaire de 20 € HT est facturée.
- Produits lourds, encombrants ou livraison hors France métropolitaine : les frais sont précisés sur le devis.
- Produits commandés spécialement pour vous : le délai est indiqué sur le devis ou la confirmation de commande.
- Livraison possible sur chantier : indiquez l'adresse et un contact sur place lors de la commande.
À la réception
1
Vérifiez devant le livreur
Contrôlez l'état des colis et le nombre de pièces.
2
Notez les réserves
Colis abîmé ou produit manquant : écrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
3
Confirmez au transporteur
Pour une livraison par transporteur, confirmez vos réserves par lettre recommandée dans les 3 jours.
4
Prévenez-nous sous 48 h
Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Une erreur de référence ou de quantité se signale aussi sous 48 h.
Important
Sans réserves écrites sur le bon de livraison, le transporteur ne prend pas en charge les dommages. Prenez une photo du colis abîmé.
Les retours
Retour accepté sous 30 jours
- avec notre accord préalable, demandé par e-mail à [email protected] ;
- produits neufs, non utilisés, complets, dans leur emballage d'origine intact ;
- accompagnés de la référence de la commande ou de la facture.
Après contrôle, nous établissons un avoir ou procédons à l'échange.
Ne peuvent pas être repris
- les produits commandés spécialement pour vous : hors catalogue, sur mesure, découpés ;
- les consommables et produits de droguerie entamés ;
- les équipements de protection individuelle déballés, pour des raisons d'hygiène.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les particuliers. Garanties : garantie du fabricant (nous faisons le lien avec lui) et garantie légale des vices cachés. Détail : conditions générales de vente.
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Appelez-nous au 06 11 76 75 60 ou envoyez votre demande : réponse sous 24 h ouvrées.